Termin: Kühler Kopf im Office für Sekretariat & Assistenz

01.11.2012 | Weiterbildung

So behalten Sie auch in schwierigen Situationen Ihre innere Ruhe und Gelassenheit
Hat Ihr Gesprächspartner Sie wieder einmal auf die Palme gebracht? Geraten Sie bei bestimmten Themen immer wieder in Streit? Fehlen Ihnen zuweilen die Worte und die besten Reaktionen fallen Ihnen erst hinterher ein? Gute Gründe einmal die inneren Vorgänge zu hinterfragen, Lösungsstrategien zu erarbeiten und so den eigenen Handlungsrahmen zu erweitern. In diesem Seminar trainieren Sie, freundlicher mit sich selbst und souveräner mit schwierigen Mitmenschen und betrieblichen Situationen umzugehen. Sie lernen Ärger und Kritik besser zu verstehen, sich dem zu stellen und erfolgreicher zu behaupten.
Ziele:
· Sie reflektieren auf Basis ihrer Selbsteinschätzung Ihr Verhalten im beruflichen Alltag.
· Sie erkennen Ansatzpunkte für eine gute Zusammenarbeit mit unterschiedlichen
Persönlichkeiten.
· Sie erfahren, wie Sie angemessen Kritik äußern können.
· Sie bauen Ihre eigenen Führungsqualitäten aus.
· Sie lernen wirkungsvoll zu agieren und zu reagieren.
Seminarinhalte
Ärger und Kritik als Herausforderung
· Ärger verändert uns!
· Den Umgang mit den eigenen Gefühlen lernen
Kommunikation und Beziehung verstehen
· Facetten der menschlichen Persönlichkeit
· Beziehungsebene und Sachebene im Berufsalltag
Konflikte gekonnt vermeiden und entschärfen
· Konfliktarten und Konfliktebenen
· Einschränkende Verhaltensmuster, Verhaltensstrategien und Denkblockaden
· Produktives Selbstverständnis in Konfliktsituationen
Selbstbewusstsein und Durchsetzungskraft aufbauen
· Das Fundament: Selbstsicherheit, Selbstwert und Gelassenheit
· Gedanken und Körpersprache
Umgang mit Kritik üben – Kritikfähigkeit erweitern
· Feedback-Regeln nutzen
· Kongruent und konstruktiv kommunizieren
Umgang mit Unfairness
· Schlagfertigkeit trainieren
· Killerphrasen gekonnt abwehren
· Persönliche Angriffe souverän parieren
Selbstbehauptungsstrategien nutzen
· Eigene Grenzen spüren und kundtun
· Mut zum Nein
· Das ABC der Beharrlichkeit
Selbsthilfeprogramm: Umgang mit dem eigenen Ärger
· Aktivierende Energieübungen
· Entspannungsübungen

Wer sollte teilnehmen?
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die in Sekretariaten und Assistenzen tätig sind und lernen möchten, offensiver und gelassener mit Ärger und Kritik umzugehen.
Termine
18./19. Juni 2012
01./02. November 2012
Ort
Frankfurt am Main

Seminarzeiten
1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr
2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr
Preis
990,- Euro zzgl. MwSt.

SPARFAKTOR : Unsere Mitglieder erhalten 10 % Nachlass auf die Teilnehmergebühr.

Mehr Informationen sowie das Anmeldeformular erhalten Sie unter mandy.haenneschen@veranstaltungsplaner.de

Dieser Workshop wird von userem Partner Akademie Messe Frankfurt durchgeführt.